فريق التدخل السريع: تعاملنا مع أكثر من 21 شكوى بالكامل «فيديو»

قال محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، إن الفريق تم إطلاقه منذ 8 سنوات، وكانت مهمته الأساسية التعامل مع مشاكل دور الرعاية الاجتماعية، ثم امتد دوره للتعامل مع الأطفال بلا مأوى والمسنين بلا مأوى وبعض الحالات الإنسانية التي تظهر عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وأضاف رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، خلال استضافته على فضائية "إم بي سي مصر 2"، أنه بعد نجاح الفكرة أصبح هناك فرق للتدخل السريع على مستوى جميع محافظات الجمهورية في 27 محافظة.

لافتا إلى أن الفريق يعمل طوال اليوم وخلال العطلات الرسمية والإجازات.

ووضح أن هناك وحدة رصد كاملة داخل وزارة التضامن الاجتماعي تحيل للصندوق كل ما يتم نشره عبر صفحات مواقع التواصل من شكاو، كما يتم تلقي الشكاوى من خلال الخط الساخن لوزارة التضامن 16439، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية 16528 وهو خاص بمجلس الوزراء بصفة عامة.

وأشار إلى أن عدد الشكاوى الواردة حتى الآن 21700 شكوى وبلاغ، وتم فحصهم والتعامل معهم جميعهم.