«في حالة تسجيل قراءة خاطئة».. امتنع عن دفع الفاتورة واتبع هذه الخطوات
يتفاجأ العديد من المواطنين، عند دفع فواتير الكهرباء بوجود قراءات مبالغ فيها، ويحدث ذلك نتيجة وجود خطأ في قراءة عداد الكهرباء أو تسجيل قراءة في الفاتورة أعلى بكثير من القراءة الحقيقية لعداد الكهرباء؛ حيث أشارت وزارة الكهرباء في تصريحات سابقة لها أن نسبة الخطأ في فواتير الكهرباء أصبحت قليلة جدًّا جدًّا، بسبب تطبيق برنامج القراءة الموحد.
وفي هذا الصدد نرصد معكم خطوات سهلة يجب اتباعها عند ارتفاع استهلاك فاتورة الكهرباء بشكل مبالغ فيه أو تسجيل قراءات خاطئة:
- في حالة وجد أي مواطن أن القراءة المسجلة بفاتورة الكهرباء الصادرة له أعلى من القراءة الحقيقية لعداد الكهرباء، فإن عليه عدم دفع فاتورة الكهرباء للمحصل، والحصول منه على كعب الفاتورة فقط، وبعدها التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها وتقديم كعب الفاتورة والقراءة الصحيحة لعداد الكهرباء.
- شركة الكهرباء تقوم بإلغاء الفاتورة الخاطئة الصادرة للمشترك وتصدر فاتورة كهرباء جديدة بقيمة الاستهلاك الحقيقية.
- وزارة الكهرباء، تناشد باستمرار بأنه في حالة وجود أي مشكلة تواجه المشترك وتتعلق بالكهرباء يمكن تقديم شكوى عن طريق العديد من المنافذ التي أتاحتها الوزارة لتقديم وتسجيل شكوى منها الاتصال على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.
