«الكهرباء» تتواصل مع ذوي الإعاقة بـ«لغة الإشارة»

حرصت وزارة الكهرباء والطاقة الجديدة، على ابتكار طريقة جديدة للتواصل مع جميع المشتركين بكل مستوياتهم، والعمل على حل جميع المشاكل في أسرع وقت وبأعلى جودة، ومن بين فئات المشتركين الأشخاص ذوي الاحتياجات السمعية وصعوبات التخاطب، الأمر الذي دفع الوزارة لإطلاق «تطبيق واصل» للتواصل معهم.

وأشارت وزارة الكهرباء، إلى أن تطبيق واصل يحول الاستفسارات والشكاوي إلى شركات التوزيع المسئولة، والتي تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.

الخدمات المرقمنة والحديثة؛ تأتي في إطار استخدام التكنولوجيا المساعدة من أجل خلق مجتمع دامج وتهيئة البيئة الملائمة التى تساعد الأشخاص ذوي الاحتياجات من التمتع الكامل بممارسة حياة مستقلة، وتمكينهم من الحصول على الخدمات الحكومية بيسر.

الخدمة أيضًا؛ تأتي تنفيذًا لبروتوكول التعاون الذي وُقع في يوليو الماضي، بين الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لتوفير خدمات وزارة الكهرباء للأشخاص ذوي الإعاقة، إذ تهدف الاتفاقية إلى إتاحة التكنولوجية لبوابة الشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال تطبيقات رقمية وأدوات تكنولوجية.