محافظ الشرقية: الاستجابة لـ97% من شكاوى المواطنين خلال يونيو

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تُعد إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، الرامية إلى تعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بجدية ودقة.

وأوضح المحافظ أن مؤشرات أداء المنظومة خلال شهر يونيو أظهرت الاستجابة لـ2024 شكوى وطلبًا مقدمًا من المواطنين، بنسبة إنجاز بلغت 97%.

وأضاف أن الأجهزة التنفيذية تعاملت بشكل فوري مع 50 شكوى وردت عبر مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، محققة معدل إنجاز بلغ 100%، إلى جانب استمرار متابعة 54 شكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة البت فيها.

وأكد الأشموني أن المحافظة تواصل تطوير آليات التواصل مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتسريع وتيرة التعامل مع الشكاوى، بما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المواطنين.