محافظ أسيوط: الاستجابة الفورية لشكوى مواطنين وتمهيد مدخل ديروط الشريف وطريق الجمعية الشرعية

أكد اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، أن المحافظة تتعامل بمنتهى الجدية مع شكاوى المواطنين، وتحرص على سرعة الاستجابة لها ميدانيًا، تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر معهم، بما يضمن سرعة رصد المشكلات ومعالجتها وتحقيق أفضل مستوى من الخدمات في مختلف القطاعات.

وأوضح محافظ أسيوط أن الوحدة المحلية لمركز ومدينة ديروط، برئاسة وليد جمال رئيس المركز، استجابت بشكل فوري لشكوى جرى تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن سوء حالة مدخل ديروط الشريف وطريق الجمعية الشرعية، حيث تم الانتقال إلى الموقع وإجراء المعاينة الميدانية، والدفع بالمعدات اللازمة لتنفيذ أعمال التمهيد وتسوية الطريقين، بما يسهم في تحسين السيولة المرورية، وتيسير حركة المواطنين والمركبات، والحد من معاناة الأهالي، خاصة مع كثافة الاستخدام اليومي للطريقين.

وأشار المحافظ إلى أن سرعة التعامل مع الشكاوى الميدانية تعكس حرص الأجهزة التنفيذية على متابعة ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل الإيجابي مع مطالب المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أية ملاحظات في أسرع وقت، بما يعزز جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.

وشدد اللواء محمد علوان على رؤساء المراكز والأحياء بضرورة تكثيف الجولات الميدانية، والمتابعة المستمرة لمستوى الخدمات، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها فورًا، تنفيذًا لخطة المحافظة لتحسين البنية الأساسية والارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين في جميع المراكز والقرى.

وأشار محافظ أسيوط إلى أن المحافظة خصصت عدة قنوات لتلقي الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة، تشمل الخط الساخن (114)، وأرقام غرفة العمليات المركزية (088/2135858 – 088/2135727)، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، بما يضمن سرعة تلقي البلاغات وفحصها والتعامل الفوري معها وفقًا للقانون، تحقيقًا لمبدأ الاستجابة السريعة وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.