خطوات عليك اتباعها عند تأخر تركيب عداد الكهرباء

يواصل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك توعيته للمواطنين بحقوقهم وواجباتهم؛ للمساعدة فيها بالاستفادة من الخدمات الكهربائية المقدمة لهم.

ومن بين حقوق المستهلك هو تركيب عداد الكهرباء وفقًا للبرنامج الزمني؛ ولهذا حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على نشر بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات، عبر صفحته الرسمية على موقع «فيس بوك» وهي على النحو التالي:

خطوات عليك اتباعها عند تأخر تركيب عداد الكهرباء

= يجب تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، التي تقدم من خلالها لتركيب العداد.

= في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:

• يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق أن تم تقديمها لشركة الكهرباء.

• صورة من طلب تركيب العداد.

• صورة من أي إيصالات مسددة.

• وفي النهاية يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها، وتتم مخاطبة الشاكي بنتيجة الحل.