السكرتير العام لبني سويف يتابع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

واصل اللواء حازم عزت السكرتير العام لبنى سويف عقد الاجتماع الدورى باللجنة العليا التى شكلها المحافظ، لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التى تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات،للعمل على إزالتها.

تناول الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة، فى الفترة من 1 إلى 28 ديسمبر الجارى، حيث ناقش السكرتير العام "كل جهة على حدة" فيما يتعلق بموقف الشكاوى المتأخرة ومعرفة أسباب التأخر فى الرد على الشكاوى "خاصة بعض المراكز والقطاعات".

موجها بسرعة غلق جميع الشكاوى المتأخرة والواردة على المنظومة، وقد بلغ إجمالى الشكاوى التى تم تلقيها "خلال تلك الفترة" 339 شكوى، تم الرد على عدد 329 شكوى، وجار بحث 10 شكاوى، علاوة على استعراض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتى بلغ عددها (35) شكوى، تم الرد عليها بنسبة 100%، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة.

وأشار السكرتير العام إلى توجيهات المحافظ الدكتور محمد هانى غنيم لأعضاء اللجنة، بسرعة التعامل مع شكاوى البناء على الأراضى الزراعية أو شكاوى التضرر من مياه الأمطار وسرعة فحص تلك الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعما تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة.

حضر الاجتماع مها حميدة مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة مقرر للجنة، وأعضاء اللجنة من رؤساء المدن ومديريات الخدمات والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولو الشكاوى بتلك الجهات.