حالات لابد من تبليغ شركة الكهرباء عليها.. تعرف إليها

حرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، على تقديم بعض النصائح للحفاظ على سلامة الاسرة، ولهذا يكشف حالات لابد من تبليغ شركة الكهرباء عليها، وهى كالاتي:

حالات لابد من تبليغ شركة الكهرباء عليها

1- حدوث عطل أو ماس في العداد.

2- زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.

3- في حالة تغيير نوع النشاط من منزلي إلى تجاري أو العكس.

4- في حالة القيام بهدم العقار.

5- في حالة وجود ضعف أو تذبذب بالتيار الكهربائي.

وتجدر الإشارة إلى أن الجهاز سبق وناشد كافة المواطنين بضرورة اتباع الخطوات التالية للتأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية قبل السداد، باعتباره حق من حقوق المستهلك، وجاءت على النحو التالي :

1- ضرورة مراجعة نمط الاستهلاك الشهرى لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف فى معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.

2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.

3- كما يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج أحسب فاتورتك.

4- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلي تقديم شكوى.

5- يجب أن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد «من خلال تصوير قراءة العداد» ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.

6- أو يجب تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك