عطل مفاجئ يوقف نظام حجز تذاكر القطارات في مصر.. و”السكة الحديد” تعتذر للمواطنين
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الإثنين، عن تعطل منظومة حجز التذاكر على مستوى الجمهورية، نتيجة أعطال مفاجئة في شبكة الإنترنت، خارجة عن إرادة الهيئة.
وقالت الهيئة، في بيان رسمي، إن العطل يعود إلى مشكلات تقنية في خدمة الإنترنت المقدمة من الشركة المصرية للاتصالات، ما أدى إلى توقف خدمات الحجز الإلكتروني وشبابيك التذاكر بمحطات السكك الحديدية لفترة مؤقتة.
وأعربت الهيئة عن اعتذارها للمواطنين عن هذا الخلل، مؤكدة أنها تتابع الموقف لحظة بلحظة بالتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف إعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وضمان عدم تكرار هذه الأعطال مستقبلاً.
وأكدت "السكة الحديد" أن فرق الدعم الفني تعمل حالياً على تدارك الأزمة وتقديم حلول بديلة لضمان استمرار الخدمة، وناشدت الركاب تفهم الموقف والصبر لحين عودة النظام للعمل بكامل كفاءته.
تجدر الإشارة إلى أن منظومة الحجز الإلكتروني تشهد إقبالاً كبيرًا من المواطنين، خاصة في فترات الذروة والعطلات الرسمية، ما يجعل أي تعطل تقني مؤثرًا بشكل مباشر على حركة السفر.
