جامعة قناة السويس تنفذ برنامجًا تدريبيًا حول مهارات التواصل المؤسسي وخدمة الجمهور بكلية الألسن
في إطار سعي جامعة قناة السويس الدائم نحو تنمية المهارات المؤسسية للعاملين، وتحسين جودة الأداء في التواصل مع جمهور الجامعة الداخلي والخارجي، نُفذ البرنامج التدريبي بعنوان "مهارات التواصل المؤسسي وخدمة الجمهور" ، وذلك بمعمل الصوتيات بكلية الألسن.
أقيم البرنامج تحت رعاية الدكتور ناصر مندور، رئيس جامعة قناة السويس، وبإشراف عام من الدكتورة دينا أبو المعاطي، نائب رئيس الجامعة لشؤون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وبإشراف الدكتور صفوت عبد المقصود، عميد كلية الألسن، والدكتورة مها مجدي، وكيل الكلية لشؤون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، التي تولت الإشراف التنفيذي على فعاليات البرنامج.
وقد حاضر في البرنامج الدكتور يوسف السيد بدر، المدرس بقسم اللغات الشرقية بكلية الألسن، حيث تناول مجموعة من المحاور الحيوية المتعلقة بالتواصل المؤسسي الفعّال، وأهم الأساليب والاستراتيجيات التي تستخدمها المؤسسات الحديثة في نقل رسائلها إلى جمهورها الداخلي من طلاب وأعضاء هيئة تدريس وزملاء العمل، والخارجي من أولياء الأمور والمتعاملين مع المؤسسة.
استعرضت المحاضرة مفهوم التواصل المؤسسي، وأهمية الجمهور في العملية المؤسسية، مؤكدًا أن أساس نجاح المؤسسة يبدأ من الإدارة البشرية، وأن تحقيق الأهداف المؤسسية يرتكز على جودة الاتصال بالجمهور. كما ناقش البرنامج معايير نجاح المؤسسات، مثل الاستدامة وتحقيق الأهداف في فترات زمنية قصيرة بكفاءة، بالإضافة إلى دور الحوكمة في تأسيس بنى مؤسسية قوية، والصورة الذهنية للمؤسسة التي لا تقتصر على البنية التحتية فقط، بل تشمل أيضًا الثقافة المؤسسية والقيم والإنجازات.
كما تم التطرق إلى سُبل التأثير في الصورة الذهنية للمؤسسة من خلال الالتزام بالقيم، والتواصل المستمر، والتفاعل الفعّال مع الجمهور. وتناول البرنامج تعريف التواصل الفعّال باعتباره ليس مجرد تبادل معلومات، بل القدرة على فهم مشاعر ونوايا الآخرين واحترامها وتلبية تطلعاتهم. وجرى التركيز على تطوير مهارات التواصل، لا سيما الاستماع النشط القائم على التركيز الكامل والانتباه الإيجابي والتفاعل البنّاء.
و تناول البرنامج سمات الموظف المتميز، مثل الاستعداد الدائم للمساعدة، والقدرة على التواصل الفعّال، والإنصات للآخرين، وإظهار التعاطف والتفهم مع الزملاء، بما يعكس صورة إيجابية عن المؤسسة ويُعزز من جودة بيئة العمل.
واختُتم البرنامج بفتح المجال للحوار مع العاملين، حيث أتيحت لهم فرصة إبداء آرائهم ومقترحاتهم ومناقشة التحديات التي تواجههم، في مناخ من التفاعل الإيجابي والبنّاء، يعكس التزام الجامعة بتعزيز قدرات كوادرها البشرية وتوفير بيئة عمل تواصلية وفعّالة.
نظم للبرنامج التدريبي المهندسة وفاء إمام مدير عام الإدارة العامة للمشروعات البيئية ، والأستاذ أحمد رمضان مدير إدارة تدريب أفراد المجتمع.
