إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية تستقبل 293 شكوى وطلبًا خلال شهر أغسطس الماضي

استقبلت إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية خلال شهر أغسطس الماضي 293 شكوى وطلبًا، حيث تم الإنتهاء من فحص ومراجعة 290 حالة بنسبة إنجاز بلغت 99%، وجارٍ إستكمال فحص 3 شكاوى متبقية تمهيدًا لإتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية، والمراكز والمدن والأحياء، وإدارات الديوان العام.

وفي هذا الإطار، أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين تمثل إحدى الأدوات الحيوية لتنفيذ توجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين، والأستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والسعي الجاد لحلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يسهم في رفع مستوى الأداء الحكومي وتلبية احتياجات المواطنين.

من جانبه، أوضح الأستاذ إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي تلقتها الإدارة خلال شهر أغسطس تنوعت ما بين:
ـ شكاوى تتعلق بالبناء بدون ترخيص .
- طلبات توصيل المرافق (مياه الشرب – الصرف الصحي – الكهرباء – الغاز الطبيعي) وطلبات تقنين أوضاع لواضعي اليد على أراضي الدولة .
- طلبات للحصول على معاش "تكافل وكرامة" وطلبات للحصول على فرص عمل في القطاع الخاص فقط .

وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الإدارة مستمرة في العمل على إستقبال وفحص الشكاوى والطلبات بكل جدية وسرعة، حرصًا على تيسير الخدمات للمواطنين وتحقيق رضاهم.