جهاز القاهرة الجديدة: استجابة كاملة لطلبات المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2025
أعلن جهاز تنمية مدينة القاهرة الجديدة الانتهاء من فحص والتعامل مع 5329 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2025، من إجمالي 5331 شكوى استقبلها الجهاز، بنسبة إنجاز تقارب 100% للشكاوى التي جرى البت فيها، في حين بلغ عدد الشكاوى المنتهية فعليًا 4701 شكوى.
وقال المهندس أحمد رشاد الشريف، رئيس جهاز تنمية مدينة القاهرة الجديدة، إن قطاعات الجهاز كافة تعاملت مع الشكاوى بجدية، وذلك عبر تنسيق متكامل بين إدارات التنمية، والمرافق، والطرق، والأحياء؛ لضمان سرعة الفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب الشكوى في أقصر وقت ممكن.
كما أوضح الشريف أن منظومة الشكاوى الحكومية تعد أداة رقابية وتواصلية فاعلة لقياس مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للسكان، مشدداً على استمرار المتابعة اليومية لضمان سرعة الرد وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة.
وأكد جهاز تنمية مدينة القاهرة الجديدة التزامه بمواصلة تطوير آليات العمل ورفع كفاءة التنسيق بين القطاعات المختلفة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لسكان المدينة، وذلك وفقاً لضوابط ومعايير منظومة الشكاوى الحكومية.
