محافظ الفيوم يبحث مع وفد وزارة الاتصالات والوكالة الألمانية لتوسع في هندسة العمليات والتحول الرقمي

بحث الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ الفيوم، مع وفد مشترك من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، آليات التوسع في مشروعات إعادة هندسة العمليات والإجراءات، بما يدعم جهود التطوير المؤسسي والتحول الرقمي بالمحافظة.

جاء ذلك بحضور الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، إلى جانب مسئولي التطوير المؤسسي بوزارة الاتصالات وخبراء المشروع من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي.

وخلال الاجتماع، تم استعراض ما تحقق من أعمال ضمن مشروع رسم وإعادة هندسة العمليات بعدد من الخدمات الحكومية، والتي شملت في مرحلتها الحالية إدارتي شئون البيئة وخدمة المواطنين، بهدف تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكد محافظ الفيوم أهمية التوسع في تدريب الكوادر الحكومية وتأهيلها للتعامل مع متطلبات التحول الرقمي، مشددًا على ضرورة الاستفادة من العناصر المتميزة بالمراكز التكنولوجية كمُدربين لنقل الخبرات وتوسيع نطاق التدريب داخل مختلف الجهات الحكومية.

وأشار المحافظ إلى أن الهدف الأساسي من منظومة التطوير المؤسسي يتمثل في فصل مقدم الخدمة عن متلقيها، بما يضمن الشفافية وسرعة الإنجاز وتيسير الإجراءات.

كما تناول الاجتماع نتائج تحليل الوضع الراهن بإدارتي شؤون البيئة وخدمة المواطنين، حيث تم إعداد خطة لإعادة هندسة 12 إجراءً رئيسيًا بواقع 7 إجراءات بإدارة البيئة و5 إجراءات بإدارة خدمة المواطنين، مع تحديد الأدوار والمسئوليات ورصد أبرز التحديات، وفي مقدمتها الاعتماد على النظم الورقية وضعف قنوات التواصل.

وتم الاتفاق على أهمية إنشاء منصة رقمية موحدة للخدمات الحكومية، فيما أوضح المحافظ أن عددًا من الإجراءات المطورة تم تطبيقه بالفعل، وجارٍ استكمال تنفيذ باقي الإجراءات وفق خطة زمنية محددة.

وثمن الدكتور محمد هانئ غنيم جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، برئاسة المهندس رأفت هندي، والتعاون المثمر مع المهندسة غادة لبيب نائب وزير الاتصالات للتطوير المؤسسي، في دعم جهود التحول الرقمي بالمحافظة.

من جانبهم، أكد ممثلو وزارة الاتصالات والوكالة الألمانية للتعاون الدولي أن المشروع يستهدف رفع كفاءة العمل المؤسسي من خلال تقييم الجدارات الوظيفية، وإعادة هندسة الإجراءات، ورقمنة الخدمات، بما يسهم في تحويل الإدارات المستهدفة إلى إدارات رقمية أكثر كفاءة واستدامة.

ويأتي المشروع في إطار الشراكة بين وزارة الاتصالات ومحافظة الفيوم والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، بهدف تبسيط الإجراءات الإدارية، ورقمنة الخدمات العامة، وتحسين تجربة المواطنين في الحصول على الخدمات الحكومية.