محافظ الشرقية: الاستجابة لـ2739 شكوى وطلبًا خلال أغسطس بنسبة إنجاز 97%

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بكل جدية ودقة.

وأوضح المحافظ أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حققت عددًا من المؤشرات الإيجابية خلال شهر أغسطس، حيث تمت الاستجابة لـ2739 شكوى وطلبًا مقدمًا من المواطنين، بنسبة إنجاز بلغت 97%.

وأشار إلى التعامل الفوري مع 36 شكوى واردة عبر مبادرة «صوتك مسموع»، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، محققة معدل إنجاز بلغ 100%.

وأضاف أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تواصل متابعة 91 شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة، لضمان سرعة التعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وشدد الأشموني على استمرار العمل على تطوير آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتسريع وتيرة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، بما ينعكس بصورة ملموسة على حياتهم اليومية.