الشكاوى الحكومية: «الرئيس يهتم بالحديث مع المواطنين»

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن حملات المنظومة تتم بشكل مستمر سواء في وجود الأزمات أو في عدم وجودها، لافتًا إلى أن الشكاوى مفيدة في تحديد وجهة الحملات في الأماكن التي فيها خلل، وبالتالي إعادة توجيه الحملات للتعامل معها.

وأكمل الرفاعي خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، والمذاع على فضائية "القناة الأولى": "متخذ القرار عينه على المواطن، والمنظومة تهتدي بالقيادة السياسية، على غرار الحوارات التي يجريها الرئيس عبدالفتاح السيسي مع المواطن المصري".

وتابع الرفاعي: "ما يقوم به الرئيس يعرف بالحكم الرشيد القائم على مشاركة المواطنين.. ونحن نرى مدى اهتمام الحكومة بالمواطن".

وأوضح الرفاعي أن فريق المتابعة داخل المنظومة مسئول عن التنسيق مع المسئولين المعنيين في الحكومات المختلفة للوصول لأفضل الاستجابات في صالح المواطنين، مشيرًا إلى أن المنظومة تهتم بالمواطن بشكل أكبر في الأزمات العالمية الحالية، والتفاعل بمنتهى الجدية والسرعة بهدف ضبط الأسواق.