لأول مرة.. سيارات متنقلة من «القابضة لمياه الشرب» لخدمة المواطنين «فيديو»
كشف أحمد السنيتي، مدير خدمة عملاء مياه الشرب بالقاهرة، تفاصيل إطلاق الشركة خدمة السيارات المتنقلة لخدمة المواطنين، قائلا: "السيارات المتنقلة للشركة تعمل على خدمة عملاء الشركة وتم تطوير الخدمة المقدمة بالوصول للمنازل".
وأوضح السنيتي، خلال لقاء تليفزيوني خاص مع فضائية "تن"، اليوم السبت، أن السيارات تكون عبارة عن مركز متنقل يحتوي على جميع الخدمات، ويتلقى جميع الشكاوى المتعلقة بالخدمة، سواء الشكاوى التجارية أو الفنية، أو طلبات العملاء، والاستفسارات، حيث إنه يوجد فريق مختص لكل شكوى يقوم على حلها في الحال.
ونوه مدير خدمة عملاء مياه الشرب بالقاهرة، بأن السيارات مجهزة بفريق من خدمة العملاء، والذي يطلع على الشكوى، إلى جانب فريق فني للاطلاع على المشكلات الفنية للعميل، معقبا: "بنوصل للعميل لحد باب البيت".
وأكد السنيتي، أن الشركة تراعي تجديد خدماتها، وتجاهل أخطاء الأجيال السابقة من الخدمة، لتسهيل على المواطن، مردفا: "السيارات المتنقلة من الجيل الثالث للسيارات وتقدم خدمة مميزة".
وأشار إلى أن خطوات التعامل مع السيارات المتنقلة، تبدأ بدخول المواطن السيارة وأخذ تذكرة خاصة به والتوجه للمكتب المتخصص اللي هيتعامل معه للاستماع له وحل مشكلته عن طرق فريق عمل داخل السيارة".
