30 سبتمبر 2022 18:07 5 ربيع أول 1444
مصر 2030رئيس مجلسي الإدارة والتحرير أحمد عامر
الأخبار

الحكومة: تلقينا 93 ألف شكوى خلال شهر

رئيس الوزراء
رئيس الوزراء

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال ديسمبر الماضي.

وأوضح تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة الشكاوى، أن المنظومة تلقت ورصدت 93 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال ديسمبر 2021، مشيرا إلى أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة 91 ألف شكوى وطلب.

وتابع: "تم توجيه 68 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص، وحفظ 23 ألف شكوى، وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال فحص ألفى شكوى تمهيدًا لاتخاذ اللازم بشأنها.

وأضاف أنه تم التفاعل مع 58% من الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في حين تم تسجيل 42% منها من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة ووسائل تلقي وتسجيل ورصد الشكاوى الأخرى.

وتابع مدير المنظومة: "كان نصيب الوزارات 67% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر، وحققت وزارات "الأوقاف، النقل، التموين، الصحة والسكان، البترول والثروة المعدنية، التربية والتعليم والتعليم الفنى، الموارد المائية والري، الكهرباء والطاقة المتجددة، الشباب والرياضة، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الخارجية، والبيئة"، نسب إنجاز عالية في التعامل مع الشكاوى الموجهة لها كماً ونوعاً".

وأكد أن نصيب المحافظات 24% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها المنظومة خلال ديسمبر، وحققت محافظات "أسيوط، البحيرة، القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، كفر الشيخ، سوهاج، الإسماعيلية، أسوان، بورسعيد، السويس، المنيا، قنا، المنوفية، البحر الأحمر، الدقهلية، والغربية"، نسب إنجاز متميزة.

وأوضح مدير المنظومة، أن أعلى القطاعات التي وردت إليها الشكاوى: "الخدمات الصحية، الإسكان، التضامن الاجتماعي، البيئة".

رئيس الوزراء وحدة شكاوى المواطنين بمجلس الوزراء مصطفى مدبولي

مواقيت الصلاة

الجمعة 06:07 مـ
5 ربيع أول 1444 هـ 30 سبتمبر 2022 م
مصر
الفجر 04:21
الشروق 05:48
الظهر 11:45
العصر 15:09
المغرب 17:43
العشاء 19:00
مصر 2030 المشهد اليمني الزمان النهار الدولة السلطة الديار الأموال الصباح العربي الموجز الطريق أنباء اليوم
بوابة مصر 2030
بوابة مصر 2030