«التضامن»: التعامل مع 56 حالة بلا مأوى خلال 3 أيام بالمحافظات
قال أيمن عبد الموجود، المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي، إن فرق التدخل السريع التابعة للوزارة تعمل في جميع المحافظات، بواقع فريق في كل محافظة، بهدف الاستجابة الفورية للبلاغات المتعلقة بالأطفال وكبار السن بلا مأوى، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة كل حالة.
وأوضح عبد الموجود، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «أحداث الساعة» عبر شاشة «إكسترا نيوز»، أن الوزارة تستقبل البلاغات من خلال الخط الساخن لفريق التدخل السريع على رقم 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528، إلى جانب خط «أبناء مصر» المخصص للأيتام على رقم 19828، فضلًا عن البلاغات التي يتم رصدها عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو الواردة من مختلف الجهات.
وأضاف أن فرق التدخل السريع تتحرك فور تلقي البلاغ إلى موقع الحالة، لتقييم احتياجاتها وتحديد التدخل المناسب، سواء بتقديم الدعم النفسي أو الاستجابة للاحتياجات العاجلة. وأشار إلى أن بعض الحالات تستدعي نقلها إلى المستشفيات لتلقي الرعاية الطبية، بينما تحتاج حالات أخرى إلى الإيداع في دور الرعاية.
وكشف المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي عن التعامل مع 56 حالة جرى رصدها خلال ثلاثة أيام في عدد من المحافظات، مشيرًا إلى أن القاهرة تصدرت المحافظات من حيث عدد التدخلات، نظرًا لارتفاع الكثافة السكانية، تلتها محافظات الجيزة والإسكندرية والغربية.
وأكد عبد الموجود أن وجود شخص في الشارع لا يعني بالضرورة أنه بلا مأوى، موضحًا أن بعض الحالات لديها أسر ومساكن، لكنها تواجه مشكلات أسرية تستدعي تدخلًا اجتماعيًا.
وأشار إلى أن الوزارة تدرس كل حالة بشكل منفصل لتحديد آليات التدخل المناسبة، والتي قد تشمل تقديم مساعدات عينية أو مالية، أو توفير دعم نفسي واستشارات أسرية من خلال البرامج والخدمات التي تقدمها الوزارة.
وأوضح أن التعامل مع حالات الأطفال يتضمن التحقق من أوضاعهم الأسرية، ومعرفة ما إذا كانت لهم أسر معلومة أو كانوا مجهولي النسب، إلى جانب دراسة الظروف المحيطة بكل حالة. أما الحالات التي لا مأوى لها أو تواجه صعوبة في الإقامة، فتتولى الوزارة إيداعها في دور الرعاية التابعة لها، بالتنسيق مع الجمعيات والمؤسسات الأهلية، مع تصنيف الحالات وفقًا للفئات العمرية وتقديم الخدمات الملائمة لكل فئة.
